Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (czyli przez nasz sklep internetowy) w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki — bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu:

• Produkt musi być w stanie nienaruszonym, tj. w oryginalnym, zamkniętym opakowaniu i nie może nosić śladów użycia.

• Zwracany towar nie może być uszkodzony ani otwierany.

Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Produktów, które zostały otwarte po dostarczeniu i których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych — np. olejki, balsamy, woski, pasty, szampony, żele, dezodoranty, kosmetyki do pielęgnacji brody i skóry, jeśli opakowanie zostało rozpieczętowane.

• Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. próbki przygotowane specjalnie dla klienta).

Zwrot towaru – jak to zrobić?

1. Napisz do nas na adres: sklep@nolate.pl  z informacją o odstąpieniu od umowy.

2. Wypełnij formularz zwrotu (link do pobrania), wydrukuj i dołącz do paczki ze zwracanym produktem.

3. Odeślij produkty na adres: Kręta 36, 05-850 Ożarów Mazowiecki w ciągu 14 dni od zgłoszenia chęci zwrotu.

Koszty zwrotu ponosi klient.

Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych do paczkomatów ani przesyłek pobraniowych (za pobraniem).

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt:

• jest uszkodzony,

• niezgodny z zamówieniem,

• ma wady jakościowe,

przysługuje Ci prawo do reklamacji zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (rękojmia za wady).

W celu złożenia reklamacji:

1. Skontaktuj się z nami: sklep@nolate.pl

2. Opisz problem i dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe.

3. Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji:

• wymienimy produkt na nowy,

• naprawimy go,

• lub zwrócimy Ci pieniądze — zgodnie z Twoim wyborem.